ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Osso24: Osso24 B.V., handelend onder de naam Osso24, gevestigd te Amsterdam aan [adres], ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], alsmede iedere aan haar gelieerde rechtspersoon die de Diensten aanbiedt.

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon (waaronder begrepen koper, verkoper, aankoopmakelaar of andere intermediair) die aan Osso24 een opdracht verstrekt.

3. Diensten: de door Osso24 aangeboden werkzaamheden, waaronder in ieder geval:

• het opstellen, wijzigen en toelichten van de door Osso24 zelf opgestelde koopovereenkomsten en aanverwante documenten;

• het faciliteren van (digitale) ondertekening van deze documenten; en

• overige hiermee rechtstreeks samenhangende werkzaamheden.

4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Osso24 en Opdrachtgever ter zake de levering van Diensten.

5. Consument: een Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

6. Werkdag: een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Osso24 en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen Opdrachtgever en Osso24.

3. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. De artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en Osso24.

Artikel 3 – Diensten Osso24

1. Osso24 levert uitsluitend de Diensten zoals omschreven in artikel 1 onder 3 en verricht geen andere werkzaamheden dan voor zover deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering daarvan.

2. Osso24 is geen notaris, advocaat, financieel adviseur of makelaar en treedt niet op als bemiddelaar bij, of adviseur ten aanzien van, de aan- of verkoop van onroerend goed. De Diensten vormen geen individueel juridisch, fiscaal of financieel advies en geen beoordeling van de (on)geschiktheid van de transactie voor Opdrachtgever.

3. Osso24 spant zich in om de Diensten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar geeft geen garantie op een bepaald resultaat.

4. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissing om de koopovereenkomst te gebruiken en te (laten) ondertekenen en het al dan niet inwinnen van onafhankelijk advies.

5. Osso24 is geen partij bij de koopovereenkomst tussen koper en verkoper en is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop partijen uitvoering geven aan die overeenkomst.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra Osso24 de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

2. Mondelinge toezeggingen binden Osso24 uitsluitend nadat deze schriftelijk door haar zijn bevestigd.

3. Osso24 heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, zonder jegens Opdrachtgever tot enige (schade)vergoeding gehouden te zijn.

Artikel 5 – Termijnen, pakketten en oplevering

1. Bij het plaatsen van de opdracht kiest Opdrachtgever één van de volgende leveringspakketten (hierna gezamenlijk: de “Pakketten”, afzonderlijk: een “Pakket”):

a)     “24-uurspakket”: oplevering van het concept koopovereenkomst binnen één (1) Werkdag;

b)     “48-uurspakket”: oplevering van het concept koopovereenkomst binnen twee (2) Werkdagen; en

c)     “5-dagenpakket”: oplevering van het concept koopovereenkomst binnen vijf (5) Werkdagen.

2. De termijn van een gekozen Pakket begint pas te lopen nadat:

a)     alle door Osso24 gevraagde gegevens en documentatie volledig en correct door Opdrachtgever zijn aangeleverd; en

b)     Osso24 schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd dat de gegevens compleet zijn.

3. Alle door Osso24 genoemde termijnen zijn streeftermijnen. Overschrijding van een termijn leidt niet tot een fatale termijn in de zin van de wet en geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, behoudens het in lid 4 bepaalde.

4. Indien Osso24 het concept van de koopovereenkomst niet binnen de voor het gekozen Pakket overeengekomen termijn oplevert en deze overschrijding volledig en uitsluitend aan Osso24 is toe te rekenen, geldt het volgende:

a)     Opdrachtgever kan de Overeenkomst voor de betreffende opdracht ontbinden door Osso24 daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen. In dat geval betaalt Osso24 het volledige bedrag dat voor het betreffende Pakket is betaald binnen veertien (14) dagen terug en zijn partijen over en weer niets meer van elkaar verschuldigd.

b)     Zolang de Opdrachtgever de Overeenkomst niet ontbindt, zal Osso24 het concept alsnog zo spoedig mogelijk opleveren, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op enige (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 6 – Vergoedingen en betaling

1. Alle door Osso24 gehanteerde tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Betaling geschiedt in euro’s en vindt vooraf plaats via de door Osso24 aangeboden betaalmethoden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

3. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aan Osso24 verstrekte informatie en documenten.

2. Osso24 mag uitgaan van de juistheid van deze gegevens en is niet gehouden de gegevens zelfstandig te verifiëren.

3. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig, onjuist of onvolledig worden verstrekt, heeft Osso24 het recht de uitvoering op te schorten en kunnen eventuele extra kosten volgens het gebruikelijke tarief aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Osso24 beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, tot maximaal het factuurbedrag (exclusief BTW) van het betreffende Pakket.

2. Osso24 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade in verband met de waarde of financiering van het onroerend goed.

3. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Osso24.

4. Opdrachtgever vrijwaart Osso24 voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de door Osso24 geleverde documenten en/of digitale ondertekenservice, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van een handelen of nalaten van Opdrachtgever.

Artikel 9 – Overmacht

1. Osso24 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Osso24 en die haar op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend:

a)     storingen of uitval van (tele)communicatie-, internet-, hosting- of e-mailsystemen;

b)     storingen of beperkingen bij het Kadaster, banken, notarissen of andere publieke registers;

c)     storingen of beperkingen bij aanbieders van digitale onderteken- of identificatiediensten;

d)     stroomstoringen, brand, waterschade, overheidsmaatregelen, pandemieën, ziekte of arbeidsongeschiktheid van personeel, en werkstakingen.

3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Osso24 opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt, zonder dat Opdrachtgever aanspraak heeft op schadevergoeding.

4. Indien de overmachtsituatie langer dan vijf (5) Werkdagen ononderbroken voortduurt, zijn zowel Osso24 als Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Reeds door Opdrachtgever betaalde bedragen voor nog niet geleverde Diensten worden in dat geval aan Opdrachtgever terugbetaald.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle door Osso24 opgestelde documenten, modellen en overige werken blijven eigendom van Osso24.

2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de door Osso24 geleverde documenten uitsluitend te gebruiken voor het beoogde doel waarvoor zij zijn verstrekt.

3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de documenten te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren, anders dan voor eigen gebruik in het kader van de betreffende transactie, tenzij Osso24 hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 11 – Geheimhouding en privacy

1. Osso24 en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen.

2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Nadere informatie is te vinden in de privacyverklaring van Osso24, zoals gepubliceerd op de website van Osso24.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na voltooiing van de betreffende Diensten, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail bij Osso24 te worden ingediend.

2. Osso24 zal de klacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst in behandeling nemen en Opdrachtgever informeren over de verdere afhandeling.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan Opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals bedoeld in artikel 14.

Artikel 13 – Herroepingsrecht (Consumenten)

1. Voor zover de Diensten bestaan uit het op maat opstellen van een koopovereenkomst en/of het direct uitvoeren van digitale (online) Diensten, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet of vervalt dit zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd, conform de uitzonderingen in artikel 6:230p BW.

2. De Consument stemt er bij het plaatsen van de opdracht uitdrukkelijk mee in dat Osso24 direct na opdrachtverlening begint met de uitvoering van de Diensten.

3. Zolang Osso24 nog geen aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de Diensten, kan de Consument de Overeenkomst herroepen binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Osso24 is in dat geval gerechtigd reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Osso24 en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven, zullen geschillen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.